Conditions de Livraison
Conditions de Livraison
De la préparation de votre commande au suivi de son expédition, nous souhaitons rendre chaque étape de la livraison Radiva claire et facile à suivre.
Livraisons en Türkiye et à l'International
La livraison des commandes de détail en Türkiye est gratuite, sauf lorsqu'une condition logistique ou de livraison différente est expressément indiquée sur la fiche produit ou lors de la commande.
Pour les commandes internationales, les frais et modalités de transport dépendent du pays de destination, des dimensions et du poids du produit ainsi que du mode de transport choisi.
Les conditions et éventuels frais applicables aux expéditions internationales sont confirmés avant la finalisation de la commande ou de l'offre commerciale.
Comment Votre Commande Est-elle Expédiée ?
Après validation du paiement, la commande entre en préparation.
Le délai prévisionnel de préparation ou d'expédition figure sur la fiche produit concernée.
Lorsque le produit est prêt et pris en charge par le transporteur, les informations d'expédition sont générées.
Les informations peuvent être communiquées par SMS et/ou e-mail afin de suivre l'acheminement de votre commande.
Délai de Préparation et Délai de Transport
Le délai affiché sur une fiche produit peut comprendre le temps nécessaire à la fabrication, à la préparation ou à la mise à disposition du produit pour expédition.
Les produits sur mesure, en couleur spéciale ou fabriqués à la commande peuvent nécessiter un délai plus long que les produits standard disponibles en stock.
Après remise au transporteur, le délai d'acheminement varie en fonction de la destination, du réseau local, du mode de transport et des conditions logistiques.
Suivez Votre Expédition
SMS & E-mail
Les informations de suivi peuvent être envoyées aux coordonnées enregistrées lorsque le colis est pris en charge.
Numéro de Suivi
Utilisez le numéro de suivi pour consulter l'état actualisé de votre envoi auprès du transporteur.
Que Faire en Cas de Colis Endommagé ?
Nous vous recommandons de contrôler l'emballage au moment de la livraison. En cas de choc apparent, d'écrasement, de déchirure ou de tout autre signe de dommage lié au transport, demandez si possible au transporteur d'établir un constat et contactez Radiva.
Les dommages liés au transport sont examinés par notre équipe afin de mettre en œuvre la solution appropriée.
Si Vous Êtes Absent lors de la Livraison
Si le transporteur ne peut effectuer la livraison, une nouvelle tentative peut être organisée ou le colis peut être conservé temporairement dans une agence ou un point de retrait, conformément aux procédures du transporteur.
Les colis non retirés dans le délai prévu par le transporteur peuvent être retournés à Radiva.
Besoin d'Aide Concernant Votre Livraison ?
Contactez notre équipe pour obtenir des informations sur la préparation, l'expédition ou le suivi de votre commande.
