Teslimat Koşulları
Teslimat Koşulları
Siparişinizin hazırlanmasından kargo takibine kadar teslimat sürecini mümkün olduğunca açık ve kolay takip edilebilir şekilde yönetiyoruz.
Türkiye İçi Gönderimler
Türkiye içindeki perakende alışverişlerde kargo ücretsizdir. Ürün veya sipariş ekranında özel bir teslimat ya da lojistik koşulu belirtilmişse ilgili sipariş ekranındaki bilgi esas alınır.
Türkiye genelindeki uygun teslimat adreslerine gönderim yapılmaktadır.
Siparişiniz Nasıl Gönderilir?
Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra siparişiniz hazırlık sürecine alınır.
Her ürünün planlanan sevk veya teslim süresi ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
Ürününüz hazırlandığında ve taşıyıcı firma gönderiyi teslim aldığında takip bilgileri oluşturulur.
Kargo takip bilgileri SMS ve/veya e-posta ile paylaşılır. Gönderinizin güncel durumunu Radiva Kargo Takip alanından da kontrol edebilirsiniz.
Sevk Süresi ile Kargo Süresi Farklıdır
Ürün sayfasında belirtilen süre, ürünün hazırlanması ve sevke hazır hâle gelmesi için gereken süreyi ifade edebilir. Özellikle özel ölçü, özel renk veya siparişe göre hazırlanan ürünlerde bu süre standart stok ürünlerinden farklı olabilir.
Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonraki taşıma süresi; teslimat adresine, kargo firmasının bölgesel hizmet planına, yoğunluğa, hava koşullarına ve diğer lojistik koşullara göre değişebilir.
Gönderinizin Durumunu Takip Edin
SMS & E-posta
Kargo firması gönderinizi teslim aldığında takip bilgileriniz kayıtlı iletişim kanallarınıza gönderilebilir.
Kargo Takip
Takip numaranızı kullanarak taşıyıcının güncel gönderi durumunu kontrol edebilirsiniz.
Hasarlı Gönderilerde Ne Yapmalısınız?
Ürününüz teslim edilirken paketi mümkün olduğunca kontrol etmenizi öneririz. Ambalajda belirgin ezilme, yırtılma, darbe veya ürünün hasarlı olduğuna işaret eden bir durum bulunuyorsa taşıyıcı görevliden hasar tutanağı düzenlemesini talep ederek Radiva ile iletişime geçebilirsiniz.
Kargo sürecinde meydana gelen hasarlar tarafımızca incelenir ve ürünün durumuna göre gerekli çözüm süreci başlatılır. Teslimatın kabul edilmiş olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
Adresinizde Bulunamazsanız
Kargo firması teslimat sırasında alıcıya ulaşamazsa gönderi, taşıyıcının kendi teslimat prosedürüne göre yeniden dağıtıma çıkarılabilir veya ilgili şube / teslimat noktasında belirli bir süre bekletilebilir.
Taşıyıcının bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler Radiva'ya iade edilebilir. Bu nedenle kargo takip bildirimlerini takip etmenizi öneririz.
Teslimatla İlgili Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Siparişinizin hazırlık, sevk veya kargo durumuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri veya canlı destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
