MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. ALICI

ALICI bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen ve aşağıda yer alan bilgilerden oluşur.

1.2. SATICI

Unvan: Radiva Isı Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Esenyalı Mah. E-5 Yanyol Cad. Varyap Plaza No:61 D:178-179-180-181 Pendik / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Tuzla V.D. / 7340841324
Telefon: 444 7 937
E-posta: info@radiva.com
KEP: radiva@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi: https://radiva.com

ALICI, siparişi onaylaması hâlinde sipariş konusu ürünlerin bedeli ile sipariş öncesinde açıkça bildirilen vergi, teslimat ve varsa diğer ek masrafları ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

BAKAN: Ticaret Bakanı’nı,

BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı’nı,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ve yürürlükteki değişikliklerini,

HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki tüketici işlemlerinin konusunu,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına ya da hesabına hareket eden Radiva Isı Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ni,

ALICI / TÜKETİCİ: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,

SİTE: https://radiva.com adresindeki internet sitesini,

SİPARİŞ VEREN: SİTE üzerinden mal veya hizmet talebinde bulunan kişiyi,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,

SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

MAL / ÜRÜN: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme; ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri, miktarı, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda gösterilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak TARAFLAR’ın hak ve yükümlülüklerini düzenler.

SİTE’de listelenen fiyatlar, ilgili ürün için belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde geçerlidir. Süreli kampanya ve indirimler, ilan edilen koşullar ve süre boyunca uygulanır. Siparişe ilişkin ALICI tarafından ödenecek toplam bedel, sipariş onayından önce açıkça gösterilir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Radiva Isı Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Esenyalı Mah. E-5 Yanyol Cad. Varyap Plaza No:61 D:178-179-180-181 Pendik / İstanbul
Telefon: 444 7 937
E-posta: info@radiva.com
KEP: radiva@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi: https://radiva.com

5. ALICI BİLGİLERİ

6. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

6.1. Sipariş konusu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, ölçüsü, rengi, bağlantı seçeneği, adedi ve diğer temel nitelikleri SİTE’deki ürün sayfasında, sipariş özeti ekranında ve sipariş öncesi bilgilendirmede gösterilir.

6.2. Sipariş konusu ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirimler, teslimat/kargo ücreti ve ALICI’nın ödeyeceği toplam bedel sipariş onayından önce ALICI’ya gösterilir.

6.3. Kargo veya teslimat ücreti bulunması hâlinde bu tutar sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça bildirilir. Sipariş öncesinde bildirilmeyen ek bir teslimat veya kargo bedeli sonradan ALICI’ya yüklenemez.

7. ÖDEME, TESLİMAT VE FATURA BİLGİLERİ

8. GENEL HÜKÜMLER

8.1. ALICI; Sözleşme kurulmadan önce ürünlerin temel nitelikleri, SATICI’nın kimlik ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, ödeme, teslimat, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve hak arama yolları hakkında ön bilgilendirme yapıldığını ve siparişini bu bilgileri görerek onayladığını kabul eder.

8.2. SATICI, sipariş konusu malı ALICI ile kararlaştırılan sürede teslim eder. Mal satışlarında teslim süresi, Yönetmelikte öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçemez. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir. Kararlaştırılan sürede teslimin gerçekleşmemesi hâlinde ALICI’nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8.3. SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi, kullanım ve montaj bilgileri ile birlikte, yürürlükteki mevzuata uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür. Ayıplı mala ilişkin olarak ALICI’nın Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

8.4. Sipariş konusu ürünün sözleşmede kararlaştırıldığı şekilde temin edilememesi durumunda, SATICI ancak ALICI’yı açıkça bilgilendirip onayını almak suretiyle farklı bir ürün teklif edebilir. ALICI’nın onayı olmaksızın sipariş konusu ürün başka bir ürünle değiştirilemez.

8.5. Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Malın stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

8.6. Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödeme işleminin banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı kayıtlarında iptal edilmesi ya da tahsilatın gerçekleşmemesi hâlinde, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz veya teslim gerçekleşmemişse sona erer.

8.7. Ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla, şüpheli veya yetkisiz işlem tespit edilmesi hâlinde SATICI, yürürlükteki mevzuata uygun, gerekli ve ölçülü ek doğrulama bilgileri talep edebilir. Doğrulama tamamlanıncaya kadar sipariş askıya alınabilir veya güvenlik gerekçesiyle iptal edilebilir.

8.8. Mücbir sebep veya TARAFLAR’ın kontrolü dışında gelişen ve ifayı engelleyen ya da geciktiren bir durum nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. ALICI, mevzuat ve somut durum çerçevesinde siparişin iptalini, mümkünse eşdeğer bir ürün seçeneğinin değerlendirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptal edilmesi hâlinde ödenen bedeller mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle iade edilir.

8.9. Sipariş, teslimat, ödeme, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi için gerekli işlem bildirimleri ALICI’ya gönderilebilir. Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise yürürlükteki mevzuat uyarınca gereken hâllerde ayrıca alınan ticari ileti onayına tabidir. İşbu Sözleşme’nin kabulü, tek başına ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.

8.10. ALICI’nın teslim sırasında ürünü ve ambalajını kontrol etmesi, görünür bir taşıma hasarı bulunması hâlinde mümkünse taşıyıcıya tutanak tutturması ve durumu SATICI’ya bildirmesi önerilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. Ürünün teslim alınmış olması, ALICI’nın ayıplı maldan veya taşıma hasarından doğan kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

8.11. ALICI, sipariş, üyelik ve teslimat süreçlerinde verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan teslimat gecikmeleri ve diğer sonuçlar somut olay ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

8.12. SİTE üzerinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar bilgilendirme ve yönlendirme amacıyla sunulabilir. Üçüncü kişilerin kendi hizmetleri, içerikleri ve veri işleme uygulamaları ilgili üçüncü kişilerin sorumluluğundadır; SATICI’nın kendi fiil ve yükümlülüklerinden doğan sorumluluğu saklıdır.

9. CAYMA HAKKI

9.1. ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, Kanun ve Yönetmelikteki istisnalar saklı kalmak üzere, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.

9.2. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, cayma süresi içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim, SATICI’nın bu Sözleşme’de yer alan posta adresine, KEP adresine veya info@radiva.com e-posta adresine iletilebilir.

9.3. SATICI malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkına konu ürünü SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

9.4. Cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi hâlinde SATICI, varsa ürünün ALICI’ya teslim masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde iade eder. ALICI’nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde iade süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde cayma hâlinde iade süresi cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

9.5. İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirilmeden ve mevzuatın öngördüğü şekilde gerçekleştirilir.

9.6. ALICI’nın ürünü ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi hâlinde ALICI iadeye ilişkin taşıma masraflarından sorumlu tutulmaz. Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde de ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ek masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.

9.7. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işlevine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde bu kullanım nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün değerinde ALICI’nın mevzuat kapsamındaki sorumluluğunu doğuran bir azalma olması hâlinde ilgili hükümler uygulanır.

9.8. Cayma hakkının kullanılması sonucunda, siparişin kampanya için ilan edilen objektif ve önceden açıklanmış koşulları artık karşılamaması hâlinde kampanya kapsamında sağlanan indirim veya avantajlar, tüketici mevzuatına uygun olmak kaydıyla yeniden hesaplanabilir.

9.9. Fatura, iade formu veya muhasebe mevzuatının gerektirdiği belgelerin sunulması iade sürecinin yürütülmesini kolaylaştırabilir; ancak mevzuattan doğan cayma hakkının kullanılmasını ortadan kaldıracak veya kanunda bulunmayan ek bir şart hâline getirilemez.

10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

10.1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan; standart ürün niteliğinden çıkan özel ölçü, özel renk/kaplama, özel bağlantı veya siparişe özgü üretim yapılan ürünlerde, Yönetmelik uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

10.2. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan ve Yönetmelik kapsamında cayma hakkı istisnası teşkil eden hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

10.3. Yönetmelikte sayılan diğer cayma hakkı istisnaları ilgili işlem bakımından uygulanabilir olduğu ölçüde geçerlidir.

10.4. Cayma hakkının bulunmaması veya kullanılamaması, ayıplı mala ilişkin olarak ALICI’nın Kanun’dan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

11. ÖDEMEDE TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI’nın kredi kartı veya diğer ödeme araçlarına ilişkin borçlarını ilgili banka veya ödeme kuruluşuna süresinde ödememesi hâlinde, ALICI ile ilgili kuruluş arasındaki sözleşme ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. SATICI’nın ödenmeyen satış bedeline ilişkin kanundan ve Sözleşme’den doğan hakları saklıdır.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğan tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur. Bu tutar her yıl mevzuat uyarınca yeniden belirlenir; uyuşmazlık tarihinde yürürlükte bulunan güncel parasal sınır uygulanır.

Güncel parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki istisnalar saklı kalmak üzere, tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde ilgili uyuşmazlıklar tüketici mahkemesi sıfatıyla asliye hukuk mahkemesinde görülür.

13. YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme formunu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda görüntüleyip teyit eder. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş onayından hemen önce açık ve anlaşılır şekilde ALICI’ya bildirilir.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onayı ve siparişin kurulması ile yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği, mevzuatta öngörülen şekilde ALICI’nın erişimine sunulur.

SATICI
Radiva Isı Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi